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2024
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16:51:54

Docker搭建一款功能丰富&高度灵活的开源工单管理系统

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Ferry工单系统是一款开源的工单管理工具,它集成了多种实用功能,旨在简化跨部门之间的沟通流程,提高工作效率与质量。

主要特点

  • 工单统计:Ferry系统提供了强大的工单统计功能,能够实时更新数据,帮助管理者即时获取最新的工作进展信息。通过图表与报表的形式直观展示关键指标,如工单处理速度、响应时间等,有助于团队识别瓶颈所在,进而优化流程。

  • 任务自动化:Ferry系统内置了任务触发器,可以通过预设条件或特定事件来自动启动相应任务,极大地减少了人工干预的需求。这种自动化机制提高了问题解决的速度,并避免了因人为疏忽导致的延误。

  • 权限控制:Ferry系统的权限控制功能为组织内部不同角色赋予了精确的操作权限,确保了每个成员仅能访问与其职责相关的工单信息。这一设计增强了系统的安全性,有效防止了信息泄露的风险。

  • 流程与模板配置:Ferry系统提供了高度灵活的流程与模板配置选项,企业可以根据自身需求定制最适合的工作流程。无论是新员工入职流程、IT设备申请流程还是客户服务请求处理流程,都可以通过简单拖拽的方式轻松搭建。

技术特点

  • 开源性:Ferry系统是一款开源软件,企业可以根据自身需求进行二次开发或定制,以满足特定的业务需求。

  • 集成性:Ferry系统可以与其他企业系统进行集成,如LDAP、邮件系统等,实现更广泛的功能拓展。

  • 可扩展性:Ferry系统支持多种部署方式,包括Docker、Kubernetes等,方便企业根据自身环境进行灵活部署。

应用场景

Ferry工单系统适用于多种场景,如客户服务、IT运维、项目管理等。在客户服务部门,Ferry可以帮助企业建立完善的工单跟踪体系,提高客户满意度;在IT运维部门,Ferry可以自动化处理常见的IT故障,提高运维效率;在项目管理中,Ferry可以帮助团队更好地跟踪和管理项目进度。

如需了解更多信息,可以访问其官方网站或查阅相关的技术文档。

官方文档
https://www.fdevops.com/docs/ferry-tutorial-document/introduction

Docker镜像
https://hub.docker.com/r/lanyulei/ferry
GitHub地址
https://github.com/lanyulei/ferry?tab=readme-ov-file

安装教程

Docker部署操作步骤:安装Docker、配置docker-compose.yml、启动容器。

| 安装docker

sudo apt update
sudo apt install -y docker.io docker-compose

| 配置docker-compose.yml

1、从官方GitHub拉取源码

git clone https://github.com/lanyulei/ferry.git

解压文件并进入文件夹,找到源码的docker-compose.yml并按需修改里面配置即可。

| 启动容器

 sudo docker-compose up -d

执行完毕以上命令之后,访问 http://ip:8002即可。

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