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1、现象描述

    目前有很多小伙伴询问客户有加密软件，文档上传到系统后无法浏览pdf。出来的界面如下：

判断如下：当前界面单机右键，然后复制网址，用内网浏览器打开；看看是网络问题，还是一般出现这个报错就是加密软件导致的。

2、处理方式

目前UP主遇到的加密软件有：IPGARD、绿盾、亿赛通、八卦、华途

在加密软件白名单中添加PLM相关进程（用“|”区分）：w3wp.exe|Kingdee.BOS.DeskClient.WinService|Kingdee.BOS.XPF.App|Kingdee.PLM.OysterApp.Sucker|Kingdee.K3.PLM.FPS.Client|explorer（一定记得添加explorer，因为文档转换调取的是ie的进程）

如果不清楚进程：建议通过任务管理器按进程添加，或者使用wireshark抓包工具

题外话：如果用户使用了加密软件后，发现上传解密，下载文档后发现没有安装加密软件的电脑下载文档自动解密了；这种场景需要配合加密网关使用，让用户不能在没有加密软件的电脑上登陆金蝶云星空系统，避免下载文档后出现不带锁的情况。

补充对应需要打开文件的后缀名，一般需要在线打开或签字的文档都需要加入后缀名，*.prt|*.sldprt|*.sldasm|*.slddrw|*.stp|*.step|*.jed|*.drw|*.docx|*.doc|*.pdf|*.xlsx|*.xls|*.ppt|*.pptx|*.txt|*.jpg|*.png|*.jpeg|*.rar|*.zip|

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